Условия возврата и обмена

Обмен и возврат нового товара возможен в течение 14 дней с момента покупки. Эта возможность гарантирует «Закон о защите прав потребителя». 

Обращаем ваше внимание, что согласно ЗУ «О защите прав потребителей», возврат или обмен бывшего в употреблении товара возможен ТОЛЬКО при согласии продавца.

Ч. 2 статьи 8 ЗУ «О защите прав потребителей» установлены особенные условия для товаров, которые реализовываются уже бывшими в употреблении, — «Относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, отмеченные в части первой статьи 8, удовлетворяются при согласии продавца. Согласно этой части удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не закончился».

Сроки возврата

Возврат нового товара возможен в течение 14 дней после получения. Оплата обратной пересылки за счёт покупателя.

Для того, чтобы воспользоваться возможностью возврата, либо обмена, нужно убедиться что соблюдены такие условия:

• сохранен товарный вид, без царапин, сколов и трещин

• программное обеспечение не изменялось

• продукт имеет комплектность и товарную упаковку

• имеется заводская маркировка + стикер наклеенный при продаже, либо печать

• не принимаем экраны после установки на смартфон. Просьба проверять физические повреждения при получении на отделении доставки. А функциональность проверяем при подключении, не вклеивая в телефон

Возврат средств

Средства за возвращенный товар можно получить наличными в офисе, либо на карту банка visa / mastercard в случае возврата с других регионов. Возврат средств осуществляется после получения товара.

Гарантия

На весь товар в интернет магазине motorolka.org.ua (ФОП Грицан) предоставляется гарантия, она подтверждает отсутствие заводского брака. Срок гарантии предоставляется от 14 дней до 2-лет, в зависимости от политики производителей. Минимальный срок составляет 2 недели. Подтверждением гарантийных обязательств служит фирменный стикер на продукте, либо чек. Пожалуйста, проверяйте комплектность, внешний вид и работоспособность при получении заказов.

Способы связи и адреса для возвратов

Оформить заявку на возврат и диагностику можно разместить по телефону 093 511 33 00, а так же в онлайн чате ежедневно с 10:00 до 19:00. При пересылке с других регионов, просьба описывать проблему и вкладывать в посылку (оплата пересылки за счёт покупателя). Приём возвратов производится по адресу: г.Киев, Шота Руставели 20в, офис 26, с 10 до 19:00 без выходных.